Únase a nosotros en un viaje emocionante
Por casi tres años Chelan PUD buscó maneras de mejorar los servicios que le proporcionamos. Incluso llevamos a cabo el proceso de obtener una nueva conexión de servicio desde el punto de vista del cliente - y descubrimos que tenemos empleados excelentes y muy serviciales, pero sin saberlo, hemos creado barreras para dar un servicio excelente al cliente por la manera que están diseñadas nuestras instalaciones.
Nuestras instalaciones no solo están mal diseñadas. Quedamos sorprendidos con lo que descubrimos en nuestra investigación y análisis inicial:
Desde la década de 1960 - cuando se construyó el tercer piso de la oficina principal del PUD - aquí están algunos datos para comparar:
| En Aguel entonces |
Ahora |
| 16,700 clientes |
50,000 clientes |
| 285 empleados |
858 empleados |
| 200 vehiculos |
776 vehiculos/equipo |
| No había telecomunicaciones |
Banda ancha en todo el condado |
| No existía el sistema de parques |
15 parques |
Está de más decir que en más de 50 años ha sucedido mucho en el PUD, pero nuestras instalaciones no se han mantenido al día y no cumplen con las necesidades de nuestros clientes. Algunos edificios del campus de la calle cinco (Fifth Street), en el centro de la ciudad, son de la década de 1920. Algunas de nuestras instalaciones de Hawley Street se construyeron en la década de 1950.
Eficiencia
De igual manera, le animamos a ahorrar dinero y a ser energéticamente eficiente. Lamentablemente, nuestras instalaciones no son energéticamente eficientes y cuesta demasiado actualizarlas para que sean eficientes a los estándares actuales. Le cuesta al PUD más de $3 millones cada año para mantener estos edificios antiguos e ineficientes.
Y el tráfico. Nadie quiere que el área de Wenatchee llegue a estar tan congestionada como la región de Puget Sound. Sin embargo, los camiones del PUD pasan mucho tiempo innecesario en la avenida Wenatchee – ya que el 70% de todos los viajes de servicio se realizan al norte de Wenatchee. Calculamos que se podrían ahorrar $750,000 solo en los gastos de viaje.
Se dice esto para enfatizar que ahora es el momento preciso para realizar algunos cambios. Y queremos que tomen este viaje con nosotros y expresen sus opiniones a lo largo del camino.
Tenemos una oportunidad fantástica de proporcionar a la comunidad metropolitana de Wenatchee una joya de proyecto de reurbanización casi en el corazón de la ciudad. ¿Qué le gustaría ver aquí? ¿De qué manera le gustaría ver que la ciudad crezca y que siga siendo en el centro del Norte Central de Washington?
Y, ¿qué le parecería si el PUD ofreciera una mejor manera de atenderle y brindarle servicio? ¿Le beneficiaria un centro de operaciones nuevo y centralizado? ¿De qué manera? ¿Qué le gustaría ver en un nuevo establecimiento?
Ahora es el momento de involucrarse
Asimismo, en febrero y principios de marzo estaremos llegando a nuestros clientes en todo el condado de Chelan. Haremos presentaciones a grupos cívicos y de servicio, conversando con consejos municipales y haremos presentaciones en eventos comunitarios. El siguiente horario le da una idea respecto a dónde estaremos y cuándo. Si usted tiene un grupo que desea una presentación, háganos saber enviándonos un correo electrónico.
En esta página hay un enlace a una presentación que le da una idea de lo que estaremos presentando a la comunidad. Puede encontrar todo tipo de información dentro de esta página web. Y si no encuentra algo que quiere saber, díganos y le ayudaremos.
¡Esperamos que acepte nuestra invitación! ¡Tal vez sea usted quien tiene una gran idea que aún no habíamos pensado!
Si tiene preguntas o comentarios, por favor use la forma de comentarios mándenos un correo electrónico a mario.cantu@chelanpud.org o llame al (509) 661-8446.