Preguntas frecuentes sobre los Medidores Avanzados

El contratista certificado y aprobado por el PUD: National Metering & Technical Services, LLC.  llegará a su hogar o negocio con uniforme, identificaciones y vehículos que los identifican como contratistas del PUD.  

No es necesario que esté en casa durante la instalación. Cuando el instalador llegue a su hogar o negocio, tocaremos la puerta, si usted no se encuentra, dejaremos un aviso al terminar el trabajo.

Es posible que la instalación provoque un apagón de unos pocos minutos. 

Visite nuestra página web sobre la instalación para más detalles.

No sabemos con exactitud qué día instalaremos su medidor. Consulte el CALENDARIO DE INSTALACIÓN para saber cuándo estaremos trabajando en su área. Si debe estar en casa al momento de la instalación, visite nuestra página web sobre la instalación para hacer una cita.

Consulte el CALENDARIO DE INSTALACIÓN para saber cuándo y dónde trabajan los instaladores.

Actualmente, el horario de trabajo de los instaladores es de lunes a jueves, entre las 7:00 a.m. y 5:00 p.m.

Si necesita confirmar si el instalador estuvo en su hogar o negocio, llámenos al 509-661-4325, opción #2, de lunes a viernes, de 8 a. m. -5 p.m.

No, los medidores digitales están diseñados para no interferir con los electrodomésticos. Comuníquese al correo electrónico customeroutreach@chelanpud.org si tiene preguntas específicas.

Sí, los clientes residenciales pueden declinar el nuevo medidor si cumplen los requisitos. Visite nuestra página web para más detalles sobre como declinar el medidor. Puede completar la solicitud de declinación en línea. Si aun tiene preguntas, mande un correo electrónico a  customerhelp@chelanpud.org.

Usted podrá conservar su medidor hasta que el personal pueda certificar su precisión, un proceso que estimamos realizar a principios de 2024. Si el personal no puede ir a probar su medidor o si los resultados son imprecisos, se le cambiará por un medidor no avanzado que haya sido probado.

Los medidores avanzados representan una base fundamental para tener un sistema de electricidad más eficiente. Entre algunos de los beneficios que nuestros clientes pueden esperar en los próximos años se encuentran; notificaciones más rápidas de apagones, facturación más precisa, acceso a herramientas y tecnologías en el futuro, y posibles ahorros. Visite nuestra página web sobre los beneficios para más detalles.

Sí, Chelan PUD está comprometido a mantener su información personal de forma segura. En los medidores avanzados se utilizan las mejores prácticas de ciberseguridad, como la separación y encriptación de los datos de los clientes. Solo se transmiten de forma inalámbrica los datos del medidor, no la información del cliente. 
Política de privacidad de Chelan PUD

Sí, pero no de inmediato. Los medidores avanzados establecen la base para ampliar servicios en el futuro, como mejor información sobre posibles ahorros. Visite nuestra página web sobre los beneficios para más información.

No, el PUD no podrá saber en qué objetos utiliza la energía eléctrica dentro de su casa, y tampoco controlará su uso de electricidad. 

Chelan PUD usará datos encriptados para hacer cosas como:

• Responder más rápido a los apagones y restablecimiento de su electricidad
• Garantizar una facturación más precisa y reducir las facturas estimadas
• Determinar cuándo es necesario realizar mantenimiento al sistema para mejorar la confiabilidad y planificar el crecimiento futuro
• Cuando la tecnología del futuro lo permita, los clientes podrán acceder a sus propios datos de uso para tomar decisiones sobre ahorro de energía y reducir sus facturas

Cuando se trata de su electricidad, Chelan PUD continuará siguiendo las políticas, normativas y procedimientos establecidos para la infraestructura de medidores avanzados.

Los medidores avanzados permitirán al PUD desconectar y/o reconectar la electricidad de forma remota en muchos casos (en otros, será necesaria una visita al hogar) a los clientes residenciales que así lo soliciten. Esto significa que ya no será necesario que el PUD envíe a un empleado a su casa para desconectar y/o reconectar el servicio. 

Estamos aquí para garantizar la seguridad de los empleados y del público.  En caso de una situación como un incendio forestal o en una casa, clima severo o un accidente de tránsito contra un poste en la que se requiera apagar la energía por seguridad, el PUD estará ahí para ayudar.  Dependiendo de la situación, el PUD podrá desconectar la electricidad en el medidor, el transformador, la subestación o en cualquier otro lugar para mantener la seguridad y aumentar la confiabilidad.

Recibimos algunas preguntas y preocupaciones sobre la radio frecuencia (RF, en inglés), campos electromagnéticos (EMF, en inglés) y la posibilidad de que estos campos tengan un impacto negativo en nuestra salud. La infraestructura de medidores avanzados es segura y de amplio uso en todos los Estados Unidos. Más de la mitad de los servicios públicos del país ya utilizan esta tecnología. Los medidores avanzados utilizan ondas RF de baja energía para enviar la información de consumo energético al PUD mediante una red inalámbrica segura.

Visite nuestras páginas web para más detalles.

Una vez que su nuevo medidor esté instalado no será necesario que los lectores de medidores vayan a su casa cada mes para registrar la facturación. Hasta que eso suceda, los lectores de medidores de Chelan PUD seguirán leyendo los medidores analógicos cada mes.