Preguntas Frecuentes del Programa de Asistencia

No, el programa de asistencia de facturación no se puede aplicar a facturas pasadas. El programa comienza en junio del 2026. El descuento se aplicará a tu factura mensual de servicios utilitarios después de que tu solicitud sea aprobada. Si tienes una factura pasada con la que necesitas ayuda, por favor llama a Chelan PUD al (509) 661-8002 y te ayudaremos a encontrar opciones que se ajusten a tu situación.

Después de enviar tu solicitud, se verificará tu información. Es posible que necesites proporcionar un comprobante de ingresos, como:

● Documentación de todos los ingresos obtenidos en el último mes de todas las personas que viven en tu hogar

● Un comprobante actual de uno de los siguientes programas:

• SNAP (cupones de alimentos) / Alimentos Básicos
• SSI (Ingreso de Seguridad Suplementario)
• Medicaid / Apple Health
• LIHEAP
• Head Start / Early Head Start
• Lifeline (descuento en teléfono/internet)
• Vale de Vivienda (Sección 8) / Vivienda Pública
• USDA Desarrollo Rural - Préstamos Directos para Vivienda Sección 502
• USDA Sección 521 Asistencia de Renta
• USDA Sección 533 Asistencia para Preservación de Vivienda (HPG)
• USDA Sección 504 Programa de Reparación de Vivienda
• Programa Nacional de Almuerzos Escolares
• TANF
• Programa de Asistencia para la Climatización (WAP)
• Mujeres, Infantes y Niños (WIC)
• Programa de Mejora de Vivienda (HIP)

● Para ingresos: talones de cheque; declaración de ingresos escrita por tu empleador; estados de cuenta del Seguro Social o pensión; registros de trabajo por cuenta propia

● Para programas de beneficios: carta o documento de beneficios

A cualquier individuo o grupo de individuos que vivan juntos como una unidad económica y que compartan las facturas de servicios utilitarios, ya sea directamente o indirectamente a través de la renta que pagan juntos.

Si tu solicitud está en proceso de revisión, Promise una agencia que colabora con Chelan PUD, te enviará un aviso de aprobación o rechazo por correo electrónico o mensaje de texto. Si tu solicitud es aprobada, Promise compartirá automáticamente tu inscripción con Chelan PUD y recibirás el descuento a partir de los dos siguientes ciclos de facturación. Si no ves tu descuento después de dos ciclos de facturación, por favor llama a Chelan PUD al (509) 661-8002.

Si ya recibes el descuento de Chelan PUD para personas mayores de bajos ingresos o para personas con discapacidad, serás registrado al nuevo programa automáticamente. No necesitas volver a aplicar.

Si recibes otra asistencia, como el Programa de Asistencia de Energía para el Hogar de Bajos Ingresos, puedes solicitar el programa de asistencia de facturación de Chelan PUD, siempre y cuando cumplas con los requisitos de ingresos.

Podría ser una estafa si:

• Te exigen información de tu tarjeta de crédito o débito.

• Solicitan pago en efectivo, mediante transferencia bancaria, tarjeta prepaga o tarjeta GreenDot. Chelan PUD no acepta tarjetas GreenDot para pago de facturas.

• Llaman por la noche o durante el fin de semana. Chelan PUD solo se comunica con sus clientes entre semana, de 8 a.m. a 5 p.m.

• Se trasladará el descuento contigo, siempre y cuando el número de cuanta siga igual. Tan pronto como sea posible, comunícate con Chelan PUD llamando al (509) 661-8002 para actualizar tu dirección.

• Los clientes pueden permanecer en el programa mientras sean elegibles. El descuento se tiene que solicitar cada dos años.